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부 산 광 역 시 관 광 협 회

문서번호 부관협 제2013-204호 시행일자 2013. 7. 4 경유 수신 여행업 대표님 참조	선람			지시
	접수	일자 시간
				결 재 ․ 공 람
		번호
	처 리 과
	담 당 자
	심 사 자			심사일

제목 2013 관광종사원 대고객 친절서비스 교육 실시 알림

1. 회원님의 건승하심과 귀사의 무궁한 발전을 기원 드립니다.

2. 우리협회는 7월 18일 관광종사원들을 대상으로 “따뜻하고 섬세한 배려, 우리가 먼저” 와 같이 변화하는 여행서비스 시장에 발맞춰 가기 위한 관광종사원 대고객 친절서비스 교육을 마련코자 합니다.

3. 이번 친절서비스 교육은 다년간 종사원들을 대상으로 교육해왔던 유능한 강사를 초빙하여 매너와 에티켓, 행복을 부르는 이미지메이킹, 이미지리더십(셀프리더십), 성공과 행복을 부르는 표정관리 등 다양하고 알찬 내용으로 고객을 대하는데 있어 유익한 시간이 될 것으로 사료됩니다.

4. 이에 아래와 같이『2013관광종사원 대고객 친절서비스 교육』을 개최하오니 많은 관심과 참여 바랍니다.

-     아             래     -

가. 교육일시 : 2013년 7월 18일(목) 15:00~16:30

나. 교육장소 : 부산일보사 10층 소강당(부산진역 맞은편)

다. 초빙강사 : IN교육전략연구원 전미란 대표이사/공학박사

라. 지원대상 : 신입 또는 고객상담 직원 등

마. 준 비 물 : 여권사진사이즈(3.5×4.5cm) 1장(교육 당일 제출)

- 사진 뒷면에 업체명, 성명 기재 바랍니다.

바. 신청기간 : 2013년 7월 11일(목)까지

※ 교육이수 시 부산광역시관광협회가 지정하는【친절서비스교육이수증】지급

(☎463-3111 김동립 과장, 차민건 사원)

업 체 명	직 위	성 명	연 락 처	휴 대 폰	비 고

참 가 신 청 서(업체별 인원제한 없음)                                                                         FAX(463-0004)

끝.

부산광역시관광협회

회 장    이  태  섭(직인생략)