공고 제2011 - 68호

호텔 및 국내여행안내사 자격시험 시행계획 공고

관광진흥법 제80조 및 동법 시행령 제65조제1항의 규정에 따라 2011년도「호텔경영사」,「호텔관리사」,「호텔서비스사」,「국내여행안내사」 자격시험 시행계획을 다음과 같이 공고합니다.

2011년 8월 31일

한국산업인력공단 이사장

1. 시험일정

자격명	원서접수기간	구 분	시험장소	시험일자	합격자발표
• 호텔경영사 • 호텔관리사	2011.10.10(월) 09:00 ~ 2011.10.14(금) 18:00 (필기 및 면접시험 동시접수)	필기시험	원서접수시 수험자가 선택	2011.11.6(일)	2011.11.30(수)
		면접시험	2011.11.30(수) 공 고	2011.12.10(토)	2011.12. 21(수)
• 호텔서비스사 • 국내여행안내사		필기시험	원서접수시 수험자가 선택	2011.11.6(일)	2011.11.30(수)
		면접시험	2011.11.30(수) 공 고	2011.12.11(일)	2011.12. 21(수)

※ 필기시험과 면접시험 원서접수 기간은 같으며, 면접시험 장소는 필기시험 합격자 발표일에 국가자격시험(www.Q-net.or.kr) 호텔경영사․호텔관리사․호텔서비스사․국내여행안내사  자격별 홈페이지에 별도 게시함

※ 여러 자격의 면접시험을 동시에 응시하고자 하는 수험자는 원서접수를 동일한 지역에 자격별로 각각 접수하여야 함(필기시험은 동시 응시 불가)

2. 시행지역․시험과목․시험시간

가. 시행지역

자격명	필기시험	면접시험
• 호텔경영사 • 호텔관리사	서울	서울
• 호텔서비스사 • 국내여행안내사		서울, 경기, 인천, 부산, 대구, 광주, 대전, 제주

나. 시험과목

자격명	필기시험	배점 비율	면접시험	비 고
• 호텔경영사	□ 관광법규 □ 호텔회계론 □ 호텔인사및조직관리론 □ 호텔마케팅론	10% 30% 30% 30%	< 평가사항 > (관광진흥법시행규칙 제45조제1항) ￭ 국가관․사명감 등 정신자세 ￭ 전문지식과 응용능력 ￭ 예의․품행 및 성실성 ￭ 의사발표의 정확성 및 논리성	필기시험은 객관식 4지선택형
• 호텔관리사	□ 관광법규 □ 관광학개론 □ 호텔관리론	30% 30% 40%
• 호텔서비스사	□ 관광법규 □ 호텔실무 (현관․객실․식당 중심)	30% 70%
• 국내여행안내사	□ 국사 □ 관광자원해설 □ 관광법규 □ 관광학개론	30% 20% 20% 30%

※ 법률 등을 적용하여 정답을 구하여야 하는 문제는 필기시험일(2011.11.6) 현재 시행중인 법률 등을 적용하여 정답을 구하여야 함

다. 시험시간

자 격 명	필 기 시 험			면 접 시 험
	시험과목	입실시간	시 험 시 간
• 호텔경영사	□ 관광법규 □ 호텔회계론 □ 호텔인사및조직관리론 □ 호텔마케팅론	09:00	09:30-11:10(100분)	관련분야 실무상식 (1인당 5 ~ 10분 내외)
• 호텔관리사	□ 관광법규 □ 관광학개론 □ 호텔관리론	09:00	09:30-10:45(75분)
• 호텔서비스사	□ 관광법규 □ 호텔실무	09:00	09:30-11:10(100분)
• 국내여행안내사	□ 국사 □ 관광자원해설 □ 관광법규 □ 관광학개론	09:00	09:30-11:10(100분)

3. 응시자격

가. 호텔경영사

1) 호텔관리사 자격을 취득한 후 관광호텔에서 3년 이상 종사한   경력이 있는 자

2) 특2등급 이상 호텔의 임원으로 3년 이상 종사한 경력이 있는 자

나. 호텔관리사

1) 호텔서비스사 또는 조리사 자격을 취득한 후 관광숙박업소에서 3년 이상 종사한 경력이 있는 자

2)「고등교육법」에 따른 전문대학의 관광분야 학과를 졸업한 자

(졸업예정자 포함) 또는 관광분야의 과목을 이수하여 다른 법령에

이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 자

3)「고등교육법」에 따른 대학을 졸업한 자(졸업예정자 포함) 또는 다른 법령에서 이와 동등 이상의 학력이 있다고 인정되는 자

4)「초·중등교육법」에 따른 고등기술학교의 관광분야를 전공하는 과의 2년과정 이상을 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)

다. 호텔서비스사 및 국내여행안내사 : 응시자격 제한없음

4. 시험면제

가. 호텔경영사

1) 필기시험 및 외국어시험 면제

❍ 국내호텔과 체인호텔관계에 있는 해외호텔에서 호텔경영업무에 종사한 경력이 있는 자로서 해당 국내 체인호텔에 파견근무를 하고자 하는 자

2) 필기시험 면제

❍ 호텔관리사중 종전의 1급지배인 자격을 취득한 자로서 그 자격을 취득한 후 특2등급 이상의 관광호텔에서 부장급 이상으로 3년 이상 종사한 경력이 있는 자

❍ 호텔관리사중 종전의 1급지배인 자격을 취득한 자로서 그 자격을 취득한 후 1등급 관광호텔의 총괄 관리 및 경영업무에 3년 이상 종사한 경력이 있는 자

나. 호텔관리사

❍ 필기시험 면제 :「고등교육법」에 따른 대학 이상의 학교 또는 다른 법령에서 이와 동등 이상의 학력이 인정되는 교육기관에서 호텔경영분야를 전공하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)

다. 호텔서비스사

❍ 필기시험 면제

•「초ㆍ중등교육법」에 따른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)

• 관광숙박업소의 접객업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자

라. 국내여행안내사

❍ 필기시험 면제

•「고등교육법」에 따른 전문대학 이상의 학교에서 관광분야를 전공하고 졸업한 자(졸업예정자 및 관광분야과목을 이수하여 다른 법령에서 이와 동등한 학력을 취득한 자 포함)

• 여행안내와 관련된 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자

•「초ㆍ중등교육법」에 따른 고등학교나 고등기술학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하여 졸업한 자(졸업예정자 포함)

5. 시험방법 및 합격자 결정

가. 시험방법 : 필기시험, 외국어시험 및 면접시험으로 구분시행

※ 단, 외국어시험은 해당 외국어시험기관에서 실시한 「공인어학시험성적」으로 대체

나. 합격자 결정기준

❍ 외국어시험 : 아래 기준점수 이상 자

< 영어 >

자격명	TOEIC	TEPS	TOEFL		G-TELP (Level 2)	PELT (main)	FLEX
			CBT	IBT
호텔경영사	800	728	230	88	79	373	728
호텔관리사	700	670	207	76	66	302	670
호텔서비스사	490	381	147	51	39	181	381

< 기타 외국어(「호텔서비스사」만 해당) >

자격명	일본어		중국어
호텔서비스사	JPT	日檢(NIKKEN)	HSK
	510	500	4급

※ HSK 시험의 경우 2009.12.31 이전에 11급체제에서 5급 이상 취득한자는 2011년까지 인정

❍ 필기시험 : 매 과목 4할 이상, 전 과목의 점수가 배점비율로 환산하여 6할 이상

❍ 면접시험 : 면접시험 총점의 6할 이상

6. 수험원서 접수

가. 접수기간 : 2011. 10. 10(월) 09:00 ~ 2011. 10.14(금) 18:00【5일간】

※ 원서접수 시작일과 종료일을 제외한 나머지 기간은 24시간 접수 가능

※ 일반 응시자 및 면제자 모두 반드시 인터넷 접수하여야함(면접시험만 응시하는 수험자 및 전년도 합격자도 동일기간에 접수하여야 함)

나. 접수방법 : 국가자격시험(www.Q-net.or.kr) 호텔경영사․호텔관리사․호텔서비스사․국내여행안내사 자격별 홈페이지에서만 원서접수 가능

❍ 최근 6개월 이내 촬영한 규격(3.5cm x 4.5cm)의 탈모상반신 사진 그림파일(JPG 파일)을 첨부하여 회원가입 후 원서접수

❍ 인터넷 활용이 어려운 내방 수험자를 위해 인터넷 원서접수 도우미 서비스 제공

다. 원서접수 완료 후 접수내용 변경

❍ 원서접수기간 내 취소 후 재접수 가능

※ 원서접수기간 종료이후 재접수 및 내용 변경 불가

라. 응시수수료 : 20,000원(신용카드, 계좌이체, 가상계좌만 가능)

마. 수수료 환불

❍ 필기시험 시행일 20일전까지 접수를 취소하는 경우 100% 환불하고, 필기시험 시행일 10일전까지는 50% 환불

※ 환불신청은 인터넷으로만 가능함.

바. 수험표 교부

❍ 수험표는 필기ㆍ면접시험 공통사용

❍ 한국산업인력공단 이사장 명의로 교부

❍ 수험표는 인터넷 원서접수가 정상적으로 처리되면 수험자가 출력

❍ 수험표는 시험시행일까지 수험자가 인터넷으로 재 출력 가능

사. 수험표 통보내용

❍ 시험일시 및 입실시간

❍ 필기시험장 위치, 교통편

❍ 장애인 응시편의 선택사항

❍ 수험자 유의사항 등

7. 응시자격 및 시험면제 서류제출

가. 서류제출기간 : 2011. 10. 4(화) 09:00 ～ 2011. 10. 14(금) 17:00까지

※ 유효한 응시자격 및 시험면제 서류 제출후에만 원서접수가 가능하므로 제출마감일 17:00까지 해당서류를 제출하여야 함

1) 제출방법 : 방문 및 우편제출

※ 우편제출시에는 반드시 등기우편으로 겉봉투에 해당 자격의 「응시자격 또는 시험면제 서류」재중 표시

2) 관련서류 서식

❍ 국가자격시험(www.Q-net.or.kr) 호텔경영사․호텔관리사․호텔서비스사․국내여행안내사  자격별 홈페이지  자료실에서 다운로드 활용

※ 경력(재직)증명서는 반드시 공단 소정 양식을 제출하여야 함

나. 응시자격 제출서류

자 격 명	응시자격 유형	제출서류
• 호텔경영사	• 호텔관리사 자격을 취득한 후 관광호텔에서 3년 이상 종사한 경력이 있는 자	① 서류심사신청서 1부 ② 자격증사본 1부(원본지참) ③ 경력(재직)증명서 1부 ④ 4대보험 가입증명서 중 1부 또는 사실확인서 1부.
	• 특2등급 이상 호텔의 임원으로 3년 이상 종사한 경력이 있는 자	① 서류심사신청서 1부 ② 임원으로 명시된 법인 등기부등본 1부 ③ 경력(재직)증명서 1부 ④ 4대보험 가입증명서 중 1부 또는 사실확인서 1부.
• 호텔관리사	• 호텔서비스사 또는 조리사 자격을 취득한 후 관광숙박업소에서 3년 이상 종사한 경력이 있는 자	① 서류심사신청서 1부 ② 자격증사본 1부(원본지참) ③ 경력(재직)증명서 1부 ④ 4대보험 가입증명서 중 1부 또는 사실확인서 1부.
	•「고등교육법」에 따른 전문대학의 관광분야 학과를 졸업한 자(졸업예정자) 또는 관광분야의 과목을 이수하여 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 자	① 서류심사신청서 1부 ② 졸업(예정)증명서 1부
	•「고등교육법」에 따른 대학을 졸업한 자(졸업예정자 포함) 또는 다른 법령에서 이와 동등 이상의 학력이 있다고 인정되는 자
	•「초·중등교육법」에 따른 고등기술학교의 관광분야를 전공하는 과의 2년과정 이상을 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)

다. 시험면제 서류제출

자 격 명	면 제 대 상	시험면제 유형	제출서류
• 호텔경영사	필기시험 및 외국어시험면제	• 국내호텔과 체인호텔관계에 있는 해외호텔에서 호텔경영업무에 종사한 경력이 있는 자로서 해당 국내 체인호텔에 파견근무를 하고자 하는 자	① 서류심사신청서 1부 ② 인사명령서사본 1부 (발급자 원본대조 확인) ③ 경력(재직)증명서 1부 ④ 4대보험 가입증명서 중 1부 또는 사실확인서 1부.
	필기 시험 면제	• 호텔관리사중 종전의 1급지배인 자격을 취득한 자로서 그 자격을 취득한 후 특2등급 이상의 관광호텔에서 부장급 이상으로 3년 이상 종사한 경력이 있는 자 • 호텔관리사중 종전의 1급지배인 자격을 취득한 자로서 그 자격을 취득한 후 1등급 관광호텔의 총괄 관리 및 경영업무에 3년이상 종사한 경력이 있는 자	① 서류심사신청서 1부 ② 자격증사본 1부(원본지참) ③ 경력(재직)증명서 1부 ④ 4대보험 가입증명서 중 1부 또는 사실확인서 1부.
• 호텔관리사	필기 시험 면제	•「고등교육법」에 따른 대학 이상의 학교 또는 다른 법령에서 이와 동등 이상의 학력이 인정되는 교육기관에서 호텔경영분야를 전공하고 졸업한 자(졸업예정자를 포함)	① 서류심사신청서 1부 ② 졸업(예정)증명서 1부
• 호텔서비스사	필기 시험 면제	•「초ㆍ중등교육법」에 따른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자(졸업예정자를 포함)	① 서류심사신청서 1부 ② 졸업(예정)증명서 1부
		• 관광숙박업소의 접객업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자	① 서류심사신청서 1부 ② 경력(재직)증명서 1부 ③ 4대보험 가입증명서 중 1부 또는 사실확인서 1부.
• 국 내 여 행 안 내 사	필기 시험 면제	•「고등교육법」에 따른 전문대학 이상의 학교에서 관광분야를 전공하고 졸업한 자(졸업예정자 및 관광분야과목을 이수하여 다른 법령에서 이와 동등한 학력을 취득한 자 포함)	① 서류심사신청서 1부 ② 졸업(예정)증명서 1부
		• 여행안내와 관련된 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자	① 서류심사신청서 1부 ② 경력(재직)증명서 1부 ③ 4대보험 가입증명서 중 1부 또는 사실확인서 1부.
		•「초ㆍ중등교육법」에 따른 고등학교나 고등기술학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하여 졸업한 자(졸업예정자 포함)	① 서류심사신청서 1부 ② 졸업(예정)증명서 1부

※  2010년도 필기시험 합격자는 별도 서류 제출 없음

※  4대보험 미가입 또는 사업장이 페업된 경우에는 사실확인서를 제출하여야 함

※  외국경력서류는 대사관 확인 후 한국어로 번역ㆍ공증하여야 함 <단, 아포스티유(Apostille)협약 가입국가는 대사관 확인을 아포스티유(Apostille) 증명서로  대체함>

라. 경력산정 기준일 : 원서접수 마감일(2011. 10.  14)

8. 공인어학시험성적 제출방법

가. 공인어학성적 입력

1) 입력기간 : 원서접수기간

2) 입력방법

❍ 응시자는 자격별 응시원서 접수시에 해당 공인어학시험종류를 선택하고, 응시일자 및 취득점수 등을 정확히 입력

※ 필요한 경우에는 성적표 원본 제출 등을 통하여 소명할 수 있어야 하며, 성적 소명 대상자에게는 개별 통지

3) 성적 허위 기재자 등에 대한 조치

❍ 부정한 목적으로 응시원서 접수시에 해당 영어성적을 허위로 표기하거나 성적 확인에 필요한 문서를 위․변조한 경우에는 부정행위자에 준하여 처리

나. 공인어학시험성적 기준

1) 공인어학성적 입력 대상자

❍ 2011년도 호텔경영사․호텔관리사․호텔서비스사 필기시험응시자 및 면접시험 응시자(필기시험 면제자 포함)

2) 공인어학시험의 종류 및 기준점수 : 5. 시험방법 및 합격자결정 참고

3) 공인어학시험성적 인정 범위

❍ 원서접수 마감일 기준으로 2년 이내 실시한 시험에서 취득한 성적

※  원서접수 마감일까지 성적발표 및 성적표가 교부된 시험 중 기준점수이상만 접수 가능

❍ 당해 검정시험기관의 정기시험 성적만 인정하고, 수시 또는 특별시험 성적은 인정하지 않음

※  정기시험이란 일반인 ․ 학생 등 불특정 다수인을 대상으로 엄격한 감독절차 및 연간 시험일정에 따라 매 시험 마다 신규 출제방식으로 실시하는 시험으로써 공인성적표를 발행하는 시험을 말함

❍ 외국에서 취득한 공인어학시험성적도 인정하나, 당해 시험의 국내시행기관의 성적조회가 가능한 경우에만 인정

※  중국에서 취득한 HSK성적은 인정되지 않으며, 외국에서 취득한 TOEIC성적의 경우 성적동의확인서 1부 함께 제출

4) 공인어학시험성적표 조회

❍ 해당 시험기관에 성적표 진위여부 조회 및 조회결과 부적격자는 시험 무효처리

❍ 공인어학시험성적표 등 증명서류를 위ㆍ변조하여 제출시 부정행위자에 준하여 처리

9. 응시자격 및 시험면제서류 제출기관

기 관 명	담 당 팀	우편번호	주 소	전화번호
서울지역본부	전문자격팀	121-757	서울특별시 마포구 공덕동 370-4	02-3274-9611
부산지역본부	필기시험팀	616-740	부산시 북구 금곡동 1877	051-330-1914
대구지역본부	필기시험팀	704-901	대구시 달서구 갈산동 971-5	053-580-2323
경인지역본부	필기시험팀	405-817	인천시 남동구 고잔동 625-1	032-820-8624
광주지역본부	필기시험팀	500-470	광주시 북구 대촌동 958-18	062-970-1762
대전지역본부	필기자격팀	301-748	대전광역시 중구 문화동 165	042-580-9133
경 기 지 사	필기시험팀	441-440	경기 수원시 권선구 탑동 906	031-249-1213
제 주 지 사	자격시험팀	690-833	제주시 일도 2동 361-22	064-729-0712

10. 합격자발표 및 자격증발급

가. 합격자발표

❍ 필기시험 : 2011.11.30(수) 09:00, 면접시험 : 2011.12.21(수) 09:00

❍ 발표방법

• 국가자격시험(www.Q-net.or.kr) 호텔경영사․호텔관리사․호텔서비스사․국내여행안내사 자격별 홈페이지 : 60일간

• ARS 1666-0100 : 4일간

나. 자격증발급

❍ 발급기관

• 호텔경영사․호텔관리사 : 한국관광공사(02-755-6777)

• 호텔서비스사․국내여행안내사 : 한국관광협회중앙회(02-757-7485)

❍ 신청방법 : 내방 및 우편접수

※ 최종시험에 합격한 경우 반드시 합격자발표일로부터 60일 이내에 발급기관에 자격증을 신청하여야 함(관광진흥법 시행규칙 제53조)

▢ 결격사유(관광진흥법 제7조제1항)

• 금치산자ㆍ한정치산자

• 파산선고를 받은 자로서 복권되지 아니한 자

• 이 법에 따라 등록등 또는 사업계획의 승인이 취소되거나 제36조 제1항에 따라 영업소가 폐쇄된 후 2년이 지나지 아니한 자

• 이 법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 2년이 지나지 아니한  자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자

※ 다만, 호텔경영사․호텔관리사․호텔서비스사․국내여행안내사 자격시험에 응시하여 합격하더라도 위의 결격사유에 해당하는 자는 자격증 발급이 제한될 수 있음

11. 수험자 유의사항

가. 제출서류의 허위작성, 위ㆍ변조시 해당 시험은 부정행위자에 준하여 처리됩니다.

나. 수험자는 시험시행 전까지 시험장소 및 교통편을 확인하여야 하며(단, 시험실 출입은 불가) 시험당일 입실시간까지 신분증(주민등록증, 운전면허증, 유효기간 내의 여권, 공무원증만 허용), 수험표, 필기구를 소지하고 해당 시험실의 지정된 좌석에 착석하여야 합니다.

※ 수험자 좌석배치도는 시험시행일 08:40에 해당 시험실에 부착

다. 본인이 응시원서 접수 시 선택한 지역이 아닌 다른 지역이나 지정된 시험실 좌석이외에는 응시할 수 없습니다.

라. 수험자는 시험시간과 수험자 입실시간을 반드시 확인하시어, 시험응시에 착오 없으시기 바랍니다.

마. 필기시험 답안표기는 컴퓨터용 흑색 싸인펜만 사용하여야 합니다.

바. 답안카드의 답항을 정정하고자 할 경우에는 답안카드의 교체 사용을 원칙으로 하되, 불가피하게 수정테이프(단, 수정액은 사용불가)를 사용하여 답항을 정정한 경우에는 전산자동채점 결과에 따르며, 이에 따른 불이익은 전적으로 수험자 책임입니다.

사. 시험종료 후 감독위원의 답안카드 제출지시에 불응한 채 계속 답안을 작성하는 경우 당해시험은 무효처리하고, 부정행위자로 간주될 수 있습니다.

아. 시험시간 중 화장실 출입이 불가능하며, 필기시험은 시험시간 1/2경과 후부터 퇴실이 가능하므로 과다한 수분섭취를 자제하고 배탈예방 등 건강관리에 유의하시기 바랍니다.

※ 불가피한 사유로 중도퇴실시에는「시험포기각서」제출 후 퇴실하여야 함

자. 부정행위를 하거나 답안카드에 기재된 수험자 주의사항 및 답안카드 작성요령에 따르지 않아 당해시험이 무효가 되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

차. 시험이 시작되면 휴대폰 등 통신장비와 전산기기는 일절 휴대할 수 없으며 만약 시험 중 휴대폰 등 통신장비 및 전산기기를 휴대하고 있다가 적발될 경우 실제 사용 여부와 관계없이 부정행위자로 처리됩니다.

※ 휴대폰은 반드시 배터리와 본체를 분리하여 보관

※ 시계는 시각만을 확인할 수 있는 단순한 것을 사용하여야 하며, 손목 시계형

휴대폰 등 부정행위에 활용될 수 있는 일체의 시계는 착용을 금함

카. 국가자격시험(www.Q-net.or.kr) 호텔경영사․호텔관리사․호텔서비스사․국내여행안내사 자격별 홈페이지에 답안카드 견본을 등재하오니, 답안작성에 착오없으시기 바랍니다.

타. 기타 시험관련 세부사항은 국가자격시험(www.Q-net.or.kr) 호텔경영사․호텔관리사․호텔서비스사․국내여행안내사 자격별 홈페이지 및 한국산업인력공단 HRD고객센터(☎1644-8000)로 문의하시기 바랍니다

엄정·공정한 시험관리를 위해 수험자 여러분의 적극적인 협조를 부탁드리며, 「수험자 유의사항」을 위반하여 발생한 불이익은 전적으로 수험자 책임임을   유의 하시기 바랍니다.